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如何利用工作手机将员工微信聊天数据留存?

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通过微信做市场推广的企业比比皆是,但是认真关注转化及活动效果的人却不多。并不是企业不愿意做细做透,而是缺乏有效的工具进行管理和衡量。虽然每次微信活动吸引来不少粉丝,由于缺乏后期跟进的手段,造成粉丝永远是粉丝,难以转化成真正客户的局面。在企业将微信个人号接入奥创工作手机管理系统以后,一旦微信活动吸引来的高意向粉丝加了销售人员微信,客户的资料以及聊天记录就会永久留存在企业中。然后再借助奥创工作手机系统聊天记录数据留存的优势,管好每一个客户信息,跟踪其成交全过程。

企业从各渠道推广中收集到的客户,利用奥创工作手机系统分配给业务员后跟进,企业可以通过奥创工作手机管理后台查看员工跟客户的沟通情况,并且数据可以永久留存,一旦员工与客户产生不当纠纷,可以第一时间查证员工是否有违规操作,切实保护企业的合法利益,为企业维权做好基础保护。根据企业留存的聊天记录,可以时刻了解到员工跟客户的沟通情况,将优秀的话术整理出来以供其他员工参考或者设置快捷回复,将不恰当地话术及时指出来,便于员工改正,一方面节省了员工培训的时间,也让员工有更快的提升。如果存在问题违规行为,就可以第一时间知晓,降低损失。在大大提高客户的转化率的同时,也有效的保护了客户资源。除了聊天记录数据留存,还有哪些对于企业重要的功能呢,且听小编娓娓道来。

微信风控板块:管理员后台可以实时监看每个微信所有好友的聊天内容,这些聊天内容包括文字、视频、语音、图像、文件等内容的实时监看,以及永久备份保存。员工微信收到转账,删除联系人,删除聊天记录,消息含敏感词,推送客户名片,推送重要客户名片,收红包,发起转账,发红包,私建群,共享位置,发定位等等,只要老板认为涉及敏感,都可以时时将敏感信息通知到云端,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。

手机风控板块:手机通话记录、短信永久保存,支持文本导出实时查看。短信可设置敏感词,员工一旦触及同样会以短信或者邮件方式通知给企业管理员。

客户资源保护:屏蔽或者不让员工看到手机通讯录,隐藏或者屏蔽好友的微信号,让员工看不到微信好友的资料,防止窃取客户信息,短信内容的监控备份,以及手机上任意APP的隐藏和监控统计及其备份。后台一键清除数据,手机上微信可远程自毁,防止微信被离职员工盗走。

接入奥创工作手机系统以后,微信客服人员可以在客服端平台的界面跟进客户,设置快捷回复等避免重复问题一一回复效率低等问题。聊天记录实时查看,并且重要信息及时备注,比如客户的基本信息、过去曾经提出过什么问题、是否给予解决、如何解决等等,获取信息既方便又一目了然。可以创造非常好的客户体验。另外,客服人员在多客服平台上和粉丝沟通时,如果自己无法解决的问题,可以连同聊天记录转接给经理或者其他同事,推进成交。而且拥有智能报表生成功能,提供的精准的数据报表,便于统计每日加粉和客户跟进情况,为微信推广的策划与执行提供数据支撑。

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