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奥创微信管理软件是如何防止员工走私单的?

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业务员走私单归根到底是业务员自身素质太差以及企业监管有漏洞,解决的办法就是增加管理力度,利用一些辅助工具如微信管理软件。小编的原公司是一家保险类型的企业,引进的是奥创软件研究院的奥创微信管理软件,员工微信的一举一动尽在企业管理员的掌握之中。

下面我们分析一下奥创微信管理软件是如何防止员工走私单的?

一、敏感预警

企业管理员可以在管理端设置行业常出现的敏感词或者敏感行为,第一时间追责到对应操作人员。这些预警包括有:

1、收发转账、红包,防止员工中饱私囊;

2、删除重要客户的信息;

3、删除与客户的聊天记录、通话记录;

4、聊天内容含有敏感词,比如“加我”“转我”“红包”,以及一些辱骂客户的词汇,当员工聊天内容中出现敏感词后台会预警提示;

5、发送客户名片和私自拉群,有效防止员工飞单;

6、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。

7、设置员工工作手机APP权限,只留工作使用的软件,杜绝员工上班玩游戏、看视频等。

二、监管员工微信聊天记录

客户聊天记录与用户画像数据在云端存储备份永不丢失,任意端可以随时随地查询导出,实时查看员工微信聊天记录。后台设置敏感词,还能通过查看微信聊天记录提炼出优秀客服话术分享给所有员工使用,所有记录都可以分时段查询或分类导出。

三、手机通话 、短信监管

1、后台统一管理手机及微信号,员工是否在线、是否及时回复客户的情况一览无余,员工一旦触发敏感操作,可第一时间追溯到对应员工的手机微信号。在管理端限制手机应用显示及权限,如禁止普通员工使用设置菜单,或使用工作手机进行上网、看视频等操作。

2、通话录音:任何通话都将实时录音,任意端可以随时随地查询导出。

3、通话记录:员工利用工作手机和客户进行沟通后,通话记录自动保存在服务器,随时可以导出文件查看。

4、号码保护:通过权限设定呼入呼出号码是否加密,保护企业客户信息的安全。

5、短信备份:工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

业务员的自身素质是公司无法解决的问题,但是增加企业微信监管的力度,严格监管员工工作的一举一动比试图改变员工本身更加的有效,奥创微信管理软件既实现了员工监管又维护了企业客户资源的安全!

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