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客服微信号管理系统丨统一管理员工微信号,质检微信沟通质量

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摘要:某医美机构使用奥创工作手机不仅规范了该院的咨询对接业务,在大大减少了客户投诉的同时挽救多位年轻女孩美丽脸庞,并且帮助该院树立起让整容患者信任的品牌形象。(下文内容采集自该院故事,当事人所撰)

 

变漂亮是很多人的追求,更有声称“当今是看脸的时代!”不过也不无道理,明星的带动及近年来网红流量的热潮,越来越多的女性将明星/网红定义为审美的标准。随之而来的是市场需求暴增,大大小小的医美机构如雨后春笋般铺张开来。当今对整容的看法已是现代人茶余饭后的论事,更有甚者某些女孩将整容作为自己的成年礼物。不过整容事故也频频发生,到底是黑作坊太多还是另有隐情?小编的一个朋友——精致的猪猪女孩差点遭遇整容惨案,下面小编根据朋友的亲身经历给大家揭露一些不为人知的整容内部潜规则。

大家可能体会不到一张嘴丑了整张脸的感觉,不过我的朋友小雅(化名)就是这么天降横祸的姑娘,自记事起就常常跟妈妈抱怨“你怎么生了我这么丑的一张嘴啊!”。让小雅下定决心整容的是那件事,某冬日小雅跟我在学校的操场上散步,迎面走来一位帅气的小哥哥上来搭讪,问小雅索要联系方式,当小雅摘下口罩那一刻,小哥哥竟然不告而别,场面一度尴尬,我在责怪那小哥哥没礼貌的同时小雅却抱怨自己嘴型差强人意,为此小雅整整难过了一个月。毕业的最后一个暑假小雅告诉我她要去整容,对此我也表示理解。

 

毕竟嘴巴是长在脸上的东西,要拿出去给人观赏的,对于这次嘴部整型小雅一点都不能含糊,查了好多资料,搜了多家知名整形医院比较,又咨询了很多术后的朋友问那家好?都需要注意什么?最后经朋友推荐,选择了一家服务和口碑都比较好的整形医院。

小美先是联系到该医院的一位咨询顾问(通过微信),她耐心细致的给小雅讲解:“厚唇改薄是在上下红唇皮肤与粘膜交界处,视唇厚程度梭形或锯齿形切一条口腔粘膜和肌肉,然后直接缝合切口,使厚唇改薄。并且一周左右就可以恢复,因为是粘膜切口所以无疤痕。”又告诉小雅如果做效果的话必须让医生看过才知道,并且看诊咨询是免费的,然后将一位医生的微信名片推荐过来。

注意:这是第二位跟小雅联系的人)医生简单的跟小雅做了沟通问她什么时间有空,并说明他们的整容机构有免费为患者打滴滴的服务,可以帮小雅提前预约,之后小雅就到了该院看诊,但眼前看到的跟网上介绍的完全不一样,看诊医生是个中年大叔,简单的聊了几句就要拉着小雅进手术室,小雅越想心里越觉得毛毛的,借上厕所的理由逃了出来。

没过几天一个昵称是美丽顾问Miss林的女士微信请求添加好友,上来就说:她是哪个医院的,您曾经联系过我们某位咨询,该咨询给你推荐的医生不是我们医院的,该咨询已经被开除,请您到店我们给您解释道歉,并给赠送您三折优惠。小雅回想起前几天发生的事,想要一查究竟,于是带着我和她的妈妈一块去了该医院。(美丽顾问Miss林是第三位联系的人

接待我们的是该院的院长,上来就跟我们道歉,说先前联系小雅的咨询把她推荐给一个非正规整形机构的医生,之前也经常出现过这样的例子,不过后来他们给所有的咨询都配备了奥创工作手机,奥创工作手机有一个管理后台可以查看每个咨询微信里的聊天记录,并且像什么推名片、删除好友、过度承诺客户等敏感行为都会被检测出来,并及时通知管理员,不过前几天微信质检岗位的那个员工请假了几天,回来上班立马就发现犯错的咨询不仅推名片还把小雅的好友一并删除,最后在敏感操作里找到小雅的微信号,重新添加才得以联系。并保证以后这种事件不会再发生了,现在已将敏感通知与院长的短信绑定,只要奥创工作手机系统检测到敏感行为就会将敏感行为以短信的方式发送给院长。

一番解释过后,小雅表示想想都让人觉得害怕,幸好有惊无险,最后在我和她妈妈的陪同下小雅在该院做了嘴部整形手术,术后一周回复正常,现在小雅总爱笑,而且笑的很好看。手术做的非常成功。

在这里我要提醒准备整容的靓男俊女们要注意的几点:1、到整容医院先查看他们的资质营业执照以及相关资料全不全;2、如果遇到强买强卖的行为赶紧跑,那一定是假的;3、看该医院的规模,正规医院规模都挺大的,去了之后一看就是小作坊建议不要就诊。爱美是人的天性,就像小雅就诊的那个医院,给员工配发工作手机监管着他们至少比别的医院安全了不少,也让更多有需求的客人放心。最近小编也要去哪里割个双眼皮有没有一起的。

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