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奥创工作手机为企业提供整套微信监管解决方案

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现在是快节奏的生活,人心很容易浮躁,也就更容易产生争吵!尤其在职工与客户对接中愈加显着。两种思想的磕碰难免互不理解,职工猜不中客户的心思,客户不理解职工的讲解。就算资历再深的老员工如果被客户一直抱怨也难免会有失态,但从公司角度动身,与客户争持是最不正确的选择,“三人成虎”也许员工只是得罪了一两个客户,但是一传十十传百,会给公司的形象造成很大的影响。

企业中客户与客服之间发生争执的情况层出不穷!小刘是才能很强的销售,销售量总排在公司前十名,老客户的转介绍、新客户的分配等多种途径,小刘的客源也是从未断过。于是小刘开始将眼光放在高价值的客户身上,一些意向度不高的客户问询,小刘的热情度相比之下没那么积极,就像一直坚持浅笑的时刻久了脸会僵相同。这天一位客户来咨询,在对接过程中交流并不是很愉快,闹得互相心境都不愉快。

没过几天老板周总找到小刘问他有没有与客户发生争执,小刘每天都要对接很多客户,前几天的事也没放在心上。周总让小刘把与客户的聊天记录翻出来看看,就发现前几天的客户正是今日来到公司投诉的客户,还大闹了一场说给个交代。周总赶紧让小刘给客户道了个歉这才排难解纷,小刘是老出售客源不断可能不知道这件事有多大影响,周总是过来人可知道其间的利害,经朋友介绍找到了奥创工作手机系统了解到工作手机是如何标准职工操作、设置敏感对话阻拦的!

 

周总的需求刚好符合了奥创工作手机的功能,周总马上给公司所有的职工配备了奥创工作手机,每个职工在微信端的操作瞬间清晰明了,一切职工跟客户的聊天记录、进出转账、收发红包、推送客户名片等敏感行为都会被监管提交到管理员后台,可直接溯源到员工本人。并且在管理端后台可设置敏感词预警或阻拦,如果员工触发敏感词后台会第一时间发现,及时实施必要措施。

周总说:“运用奥创工作手机一个月,发现职工辱骂客户2098次,删除客户信息324,发送客户手刺514次,预估帮助公司减少损失179万元”

奥创工作手机致力于监管职工行为、促进微信成交,分为四大功能模块:手机风控、微信风控、微信客云客服、智能营销。为微营销团队供给整套微信监管解决方案,提高在市场中的竞争优势。

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