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可以多微信账号统一接入的微信客服系统

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传统的营销方式频频受挫,越来越多的企业选择用微信作为客户流量池,在微营销模式下,几乎所有公司或个人都开始在微信上开发客户,随着微信客户数量的壮大,微信客服系统也成了迫切的需求,不少人选择为客服工作微信绑定奥创微信客服系统,那么奥创微信服系统都有哪些功能呢?

 

一、多账号统一接入

 

咨询量增涨、客服人员变多、客服成本上涨……随着企业的成长,客服部门作为“成本中心”这一现状越来越受到企业的关注。客服人力成本一路上涨,很多企业希望降低成本、提升效率。尤其在电商、金融等行业,客服所需的人力相当大,企业对控制客服成本有很大需求。

 

奥创微信客服是为了更有利于商家更好地进行营销资源整合,避免微信账号过多,收到新消息手忙脚乱,支持同时登陆多个微信账户,汇聚数万微信好友与一体,整合至一体化沟通管理,节约客服人力,降低企业成本。

 

 

二、机器人自动回复

 

从客户沟通到最基本的后勤,奥创微信客服可以让每一个曾经 “来不及回复的沟通”变得高效化。在过往没有机器人自动回复的情况下,这种高效高质的沟通是不可能实现的。客服人员能够将账号一键托管机器人,被托管账号会根据关键词,对聊天内容使用制定的话术进行回复;找不到答案的对话会在全部聊天中的未处理中显示,方便客服手动回复。在保证了高效的同时,回复话术也得到了规范和统一管理,客户服务质量得到了提高。

 

另一个效率的提升体现在对“客户问题”给予回复的持续更新。在不断变化的事实和产品更新的基础上,不断填充话术,建立完善的机器人数据库。

 

三、客户精准管理

 

目前,很多企业正使用奥创微信客服系统进行个性化服务和沟通,包括通过定制化营销和解决方案开发来改进客户体验等。奥创微信客服的人群画像功能,能够帮助工作人员为客户生成个性标签,并将相同特性的标签数据进行汇总和分析。比如,系统将客户分为意向客户、高风险投资客户等不同客户标签,针对客户的特定标签,提供定制化服务,增强客户的个性化体验。

 

 

 

奥创微信客服人群画像功能,除了依据客户信息生成标签外,也能够对标签进行分类管理。将具有相同特性的标签分为同一组别下,对同组标签进行统一管理,实现精准化定位,个性中不失共性,最小的投入成就最大的回报。

 

以上就是关于微信个人号客服系统有哪些功能的分享,希望对大家有所帮助。

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