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能够搭建微信呼叫中心的微信客服系统有吗?

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昨天听售后的一个同事在讲微信客服系统后台,对方客户是做旅游的,非常需要这个产品,问的也比较仔细,他说他的公司有20名客服,每个客服负责一条线,每条线上有5到10台手机/微信号,需要搭建微信呼叫中心方便与客户对接。

他在意的有几点,我做了总结给大家分享一下,也会是业务涉及微信的公司共同在意点。

1、将每条线的微信号聚合聊天能不能实现

2、能否查看每个微信里面的聊天记录

3、每日的进粉情况、财务统计

4、微信好友的转接以及微信数据的转移

5、一键推送消息和群发朋友圈

这个客户以前尝试用过微信多开软件,由于市场上第三方微信多开软件稳定性较差,又没有很好的数据转移技术,他在使用过程中有5个平均两千多人的微信号被封,所有的数据丢失无法找回,自此以后微信营销全部都是手动人工操作,客服人员每天下班之前都会做一个工作统计,也就是今日业务量的统计报表,其中包含今日加好友量、邀约客户量、发朋友圈数量以及客户跟进情况统计,耗时耗力。

 

如果哪个成交率很高的客户跟丢了,首先要找到是哪个客服,然后是哪个微信号,接着翻看好友,最后查看聊天记录反思是什么原因跟丢的,像这种操作非常频繁,客服和管事都忙得焦头烂额,问题不能及时处理,客户的好感大大折扣,很多客户流失都是因此结果,有些顾客被客服删除好友这些都监管不到。

我们的售后对于这个客户所提到的需求讲解也非常细致,奥创微信客服系统区别于市面上的第三方微信多开软件。它是基于原生的网页版微信开发,不修改,不破坏原程序。不受微信更新影响,永远支持最新版。最大程度上保证软件的稳定性(不掉线)以及微信账号的安全性(不封号)。即使是营销过度被封号,我们系统自带数据转移功能,在安全外面又加了一个安全的双保险。

可以将多个(无上限)微信号绑定在一个管理端后台统一管理,另外能够多开微信客服坐席,将微信号里的的好友分配到客服坐席实现一号多聊。如果能力较弱的客服无法解决客户提出的问题,可以转接给专业性较强的客服,客户那边的聊天窗口是不变的且全程无感。

管理后台能够搜索某一个微信调出全部聊天记录进行查看,大大减少寻找客户丢失原因的时间并且可以将一些话术比较好的客服人员对话导出让其他人学习。另外奥创微信客服系统风控功能够检测删除联系人、删除聊天记录、辱骂客户、推名片、发红包等53项敏感操作统计。

智能营销模式可根据不同标签的客户推送文本、图片、视频等消息,点击想要发朋友圈的微信号可一键发送朋友圈,简单、快捷有效提升工作效率。

售后小哥在讲的过程中,客服不停地说“这是我需要的、嗯!这也是我需要的”,奥创云客服系统拥有自己强大的技术团队,多年的积累,服务过中国平安、新东方、美莱整形等,上千家企业。做微信管理对决是认真的,欢迎大家来了解!

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