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市场上的微信第三方客服系统安全性怎么样?

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“您的手机号是您的微信吗?我加您微信给您发一下我们的产品资料和报价。”……这样的场景越来越多的出现在销售日常的工作当中。目前微信的日获量已经达到10亿人次,现在主要的获客方式已经转移到微信,沟通方便,不易失联,随时可以互动。对潜在客户持续产生影响。

微信的即时通讯和社交功能虽然让销售在联系客户和产品宣传更加的便捷,但是把微信作为工作工具真的适合吗?

“我们课程的单价都比较高,购买课程的用户我们都会通过微信进行后期的维护,我们很关注课程顾问有没有及时的解答用户的问题,怎么回答的。但是这一直是我们管理上的盲点。”——某教育企业负责人

“公司成立了几百人的微销团队,咨询用户进来后直接加微信,后续所有环节都在微信线上完成,但是通过微信进行的工作量没有办法统计。”——某金融机构创始人

“销售的微信上有不少潜在客户,没有将客户信息录入到CRM,离职之后去了竞争对手公司,让我们损失惨重。”——某企业服务CEO

管理者们对微信又爱又恨,微信大大提高了沟通的便捷性,但是无法统计工作量、获知沟通过程等问题也让管理者头疼不已。随后,不少第三方微信管理软件破土而出,为企业分忧解难。但是,这种第三方软件大都使用第三方“分身”软件登录微信,虽然这样能够获取到员工微信工作的内容及工作量,但却遭到了微信官方的大规模封号。

 

如果不是在微信官网或各大应用市场下载微信APP,或下载宣称有一键转发、自动抢红包、批量群发、聊天记录同步等功能的微信,都会收到“当前设备安装有非官方客户端”这样的提示,并被微信官方被封号。这样的第三方软件虽然能解决企业微信管理面临的问题,但风险极大,让企业得不偿失,给企业带来更大的损失。

那么,企业真的就无法了解员工在微信上进行的工作情况吗?

奥创很好的解决了这个问题,推出了奥创工作手机,对手机底层系统进行改造,做到了在不使用第三方软件的情况下,依然可以对员工微信的工作情况统计。

员工每天微信沟通了多少客户,与客户聊了什么内容,收发多少条微信及红包转账,新增了多少微信好友等,奥创工作手机都可以进行统计,形成实时数据报表,让管理者对团队或个人的微信工作情况有详细的了解。

管理者不可能花大量时间查看员工和客户的微信聊天记录,为此,奥创工作手机中特别设有敏感词及敏感行为设置模块,针对企业员工可能会出现的不当行为,如:辱骂客户、夸大承诺、索要回扣或者删除联系人、发起语音、视频、发红包、转账等,进行实时的管理,如果员工出现这些不当行为,后台及时提醒管理者,防患未然。

员工离职,上交工作手机即可,微信中所有客户的跟进维护情况,新员工通过聊天记录及时了解情况,做到无缝对接,不影响客户的跟进进程。

奥创工作手机的微信管理在确保安全的基础上,最大程度的还原了企业员工的微信工作情况,为企业进行有效的管理提供了极大助力,帮助企业优化销售过程,提升销售业绩。

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