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老板兄弟离职前递的一封信救活了公司

浏览次数:86 次 aochuang

喂~喂?你说话我听不清楚,我的手机号就是微信号,你加我微信吧!给我发一份资料……很多客户就像这样被沉淀在微信里进行转化,微信在给我们社交带来方便的同时也给生意带来了更多可能。营销中只要是有持续跟进的过程基本上离不开微信这一环节。由于微信的私密性,销售员工成交私单、吃回扣等问题成了公司很难管理的痛点。

我以前遇到的一个客户王总,他是一家教育培训机构的创始人,他告诉我自己从事培训行业多年,创业初期竞争小,在一些地方做些演讲,售卖有关的CD,就有不少公司请他们去做培训。现在同行多了,为了引流,他们在网上开设一些课程,同时通过百度竞价宣传,每个流量都要花费几百甚至上千。为了增加客户的黏性,公司给每位讲师配备了工作手机和微信,便于将学员拉群,及时解决学员问题,这样做不仅塑造了口碑,更是获取客户的途径。讲师代表着公司形象,他们对讲师的塑造也投入了大量的时间和资金。

在比同行付出更多资金、时间和精力的较量下,他们的课程相对于别家课程价格偏高,更有甚者同行也在买他们的课程学习。随着团队人数的增多,公司配置的手机微信也增加到三百多个,手机多了,微信多了,职员的问题也多了,因为手机分布在每个职员的手中,公司无法监管到管职员在微信上开发客户的过程,因此会出现很多预想不到的隐患。有些职员把嫌价格贵的客户推荐到别的培训平台,因为别的平台也会买他们的课程学习再复述给学员。这些嫌贵的客户都是可以成交的,课程的价值也远超过它的学费,某些职员用这样的方法来拿到别家机构的提成,但他不清楚这样做给公司带来绝对是毁灭性的损失。

下面是王总收到金牌讲师韩某的一封信

信中韩某很清楚的写明了自己走私单,也提供了其他人的线索。虽然韩某将走私单得来的65300元归还给公司,可是按公司提成10%算公司直接损失达到六十多万,更别说那些客户的潜在价值。而且韩某跟王总同窗7年,同事3年这样的情分在利益面前也显得尤为脆弱, 王总说这个韩某是他认为比较可靠的员工,也是王总一手提拔起来的大客户经理,一些大型公司做培训都会派他去,不曾想……

王总意识到客户关系过渡依赖个人的时候,如果从头到尾没有一个持续监管手机和微信的系统,很难从中发现一些隐患,即使发现了,员工可以随时删除聊天记录,也很难取证。王总对比了市场几家工作手机系统后联系到我,我给王总推荐的产品是奥创工作手机。

 

产品奥创工作手机是基于手机硬件上安装风管软件,软件会实时搜集职员手机上的数据,再把搜集到的数据上传到管理后台,后台通过各种元素展现出来,方便管理者来查看。职员在微信上跟客户的聊天记录可以实时查看,无论是图片、文字、语音、视频都能够看得到,职员一旦涉及到异常行为,可以直接追踪到个人,后台可以设置敏感词,比如“加我、转我、红包”等关键词,员工聊天内容一旦触发,奥创工作手机的管理后台会特殊预警提示,撤回或者删除的聊天记录,后台依旧实时记录监管。

 

不仅如此,职员微信上删除或者拉黑好友,奥创工作手机管理后台会第一时间预警,并可以看到被删除好友的资料和所有聊天记录,防止员工不正当行为后删除证据。奥创灵灵狗会把所有的微信好友数据实时备份,员工偷走手机或者微信被封,第一时间可以通过备份的好友数据去再次添加客户,把损失降到最低。奥创工作手机可以把好友的微信号、手机号屏蔽掉,业务员即使往自己私人微信上发送客户名片,管理后台会实时记录并预警,彻底杜绝带走客户资源等问题。

 

手机装完奥创风管软件之后,我们专门安排一个质检岗位,全天去核查、监管业务员微信上的问题,一旦发生,立马解决。不仅如此奥创工作手机还可以监管到员工电话、短信等记录,全面的监管业务员开发客户的全过程,提前预防员工飞单、做私单、带走客户等违规问题。

奥创工作手机后台管理系统目前已经开放了包括涉及聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账、私自拉群等16项行为监管,隐藏客户联系方式并实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,我们可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队微信。

 

我们把奥创工作手机的微信数据直接对接到现有的企业CRM系统上去,在CRM员工管理后台,我们可以自定义时段查看员工的新增微信好友数量;可以看到每个员工有哪些归属自己的微信好友,并备份好友数据;可以看到员工跟客户的会话总数、有效对话数、聊天记录;可以看到员工的收款、转账、红包明细;员工接打电话和收发短信的备份等,全面监管销售开发客户的全过程,建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工微信的信息系统,为我们的微信营销之路保驾护航管。

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