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工作手机系统协助企业做好员工微信审计

浏览次数:80 次 aochuang

近年来,越来越多的企业都是将客户引流到微信上,企业员工跟客户的交流也大多在微信中进行,这样虽然在一定程度上节省了业务成本,但是也隐藏着极大的风险。微信营销其实也是一把双刃剑,企业在获客方面取得了突破,但同时也面临着客资流失、员工微信营销过程难以监管的风险。

武汉一家美术培训机构,主要对高考美术艺术生进行培训,不料却遭多名学生要求全额退款,不退款就去法院上诉。老板听到这样的消息不知所措。

经过跟学生们交谈了解到,这些学生当时报的都是4999元的“保过班”,客服人员在微信上对他们做出这样的承诺,“如果他们美术专业课考试不过关就全额退款”。如今,这些没考过的学生都保存着以往的微信聊天记录,当面对质要求退款。但是按这家培训机构的规定是,“保过班”没过关只补偿50%的费用。

老板想找相关客服人员过来当面对质,却发现该客服早在几个月前就离职了,任何联系方式都联系不到。最后为了避免对自己机构造成更大的负面影响,老板只好给这些学生全额退款。员工人前潇洒,老板背后收拾。

不过,自从有了奥创工作手机的出现,现在企业内部这样的情况应该有所缓解。因为现在很多企业都安装了奥创工作手机,这样一来,员工所有微信聊天情况老板在后台都可以清晰直观的看到,而且还可以将员工与客户的聊天记录、通话记录一键备份,杜绝员工私自带走客户的现象。那么奥创工作手机都能做到哪些方面的监管呢?我们一起来看看!

一、聊天记录监管

员工所有聊天记录实时上传服务器,管理员即时查看,防止员工恶意删除客户聊天记录等恶劣行为,一旦有私自承诺情况一键查找,直接追溯到责任人。

二、敏感行为监管

收发转账,删除联系人,删除聊天记录,推送客户名片,收发红包,私建群,共享位置,发定位等多个敏感行为,员工一旦触及,后台敏感预警,不必一一查看员工聊天记录寻找敏感行为,老板还可以自己设置敏感词,比如“加我”、“卡号”、“转账”等,只要老板认为涉及敏感,员工在手机端和客服端都无法发送,并且都会实时传输服务器,以便老板随时查看。

三、微信财务监管

管理端后台可以清晰看到转账次数统计、转账金额统计、收发红包统计、转账确认统计。从根源上杜绝向客户索要红包等现象的发生。

四、用户统一管理

(1)部门管理:可以根据公司组织架构设置部,根据不同部不同员可对应给予不同的管理权限!

(2)账户管理:可对公司主体下所有账户直接进编辑、重置密码、停以及查看志登陆详情!

五、手机风控

公司内所有的电话录音自动上传备份,可以随时查听。公司内所有的收发短信全自动上传设备储存,随时查看。

 

 

 

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