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保险公司为什么给客服都配上了奥创工作手机?

浏览次数:67 次 aochuang

你的公司给员工配备工作微信了吗?
目前微信的日活量已经达到10亿人次,各大公司企业已经将主要的获客方式转移到了微信。企业利用微信得天独厚的优势条件,沟通方便,不易失联,随时可以互动。朋友圈侧面展示营销活动,对潜在客户持续产生影响。微信管理系统
公司业务员通过个人微信为客户提供服务和营销的需求日益迫切,尤其是假日经营期间实现客户及时沟通。传统的营销方式已经无法满足市场的现状,不管你信不信,微信事实上已是业务员主要的营销工具。

就拿保险行业来说,之前普遍使用电销坐席,缺乏信任,不了解客户,转化率低,接通率低,经常挨骂。人员流动性大,专业知识难,对坐席要求高,招人难;坐席为了保单违规承诺客户,造成法律纠纷,影响品牌形象。
后来很多保险公司都给客服配备上了奥创工作手机微信管理系统,工作微信。使用工作手机之后,电话只作为问客户要号码加微信的途径,通过微信朋友圈打造人设IP专业形象;通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕,不断优化客服成交话术。通过电脑可以直接查看本微信和客户微信朋友圈,还能点赞评论互动,客服对客户更了解,有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检,做好企业风险控制,客户投诉降低50%以上。

像一些保险行业巨头,平安保险、众安保险公司,他们给公司的客服人员都配有奥创工作手机,不仅仅能提升工作效率,还能实时监管客户的微信聊天记录,自动统计员工的工作量,将公司与公司原有的CRM系统打通,实现信息共享,更加清晰直观的了解客户,客户转化率提高300%。

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