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奥创云脑工作手机,打造坚实的客户资源信息壁垒

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公司职员流动性最大就是员工,最怕就是在公司干了一两年的员工说就辞职,老板们心里都很清楚这可不止是失去了一个员工,更重要的是失去了一群客户。现在好多员工员工跳槽到别家同行公司都是以自身拥有的客户资源量来作为筹码,有的甚至单干,创业开店。这不仅给公司带来严重损失,还为公司培养了一个竞争对手。这种情况我们该怎么办?

奥创云脑工作手机两招轻松解决这一问题。

一般员工习惯将客户加在个人微信上,所以在员工辞职时,客户也就跟着被带走。通过奥创云脑工作手机的监管功能,支持将个人微信号对接公司CRN系统,客服和员工人员无需再使用个人微信与客户沟通,统一使用奥创云脑工作手机。

客户资料加密文并永留痕

客户的所有的联系方式、微信号、手机号,银行卡号都是加密的,这样就防止员工私自添加客户。客户所有资料信息和历史对话记录都会在后台永久保存,就算员工人员删除聊天记录,后台也会有记录,所以就算是他们辞职想销毁数据也是做不到的。奥创云脑工作手机系统让公司客户信息记录永久保存,业务跟踪不断层,最大化保护公司客资安全。

不少公司在与客户沟通过程中会采用传统的文档进行消息内容存储,或者在本子上各种标注。但随着客户的增多,很容易发生漏备注或者信息混淆。而奥创云脑工作手机系统支持聊天记录永久保存,包括文字、语音、图片、视频内容,可以随时抽调查阅,方便对客户进行追踪。

传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒,是无法回调整个营销流程的对话,而奥创云脑工作手机系统恰恰实现了跨渠道和平台的效果追踪,不仅可以调出在线客服软件中的对话内容,而且与同顾客在微信中的对话内容也可以一并调出,每一个顾客的营销状态一目了然,同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。

手机风控系统

员工和客户的所有通话能够实时录音,管理员在后台可随时随地查看通话,通话时长,可在线收听通话内容、下载录音文件。支持客户手机号和通话记录加密,员工无法查看通话记录,全方位保护公司信息数据安全;工作手机收发所有信息实时上传到后台,管理者可随时查看。录音文件可转成文字,不方便听语音时可以查看通话内容。

客服不掉队

公司要培养一个客服人员往往需要很高的人力、物力、财力和时间等成本,但是新人想要上手工作,仍需要一段时间的过渡期。如何才能让新来的客服快速融入公司,适应工作?一是可以查看以往的沟通记录,来吸收前辈们的工作经验;二是可以通过奥创云脑工作手机系统的知识库功能,一键快捷回复产品介绍等常见问题。这样即使客服不是很专业,依旧可以轻松接待客户。

奥创云脑工作手机系统,为公司打造坚实的客户资源信息壁垒,全方位防范员工带走客户资源,牢牢守住客户资源。

 

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