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奥创云脑工作手机,全方位保障企业信息数据安全

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由于大多数企业员工都是将客户添加到自己的微信号上,企业对于员工个人微信方面的管控不到位,员工的绩效考核无法有合理依据。所以很多企业都给自己的员工配备了工作手机。

那么这些大多有个漏洞就是客户跟进情况很难统计,很多员工往往会忘记在上面备注跟进情况。基本上现在都使用微信进行沟通,大多企业的客户监管系统上面只会有成交情况的备注,其他一无所知,员工离职后新员工很难交接,基本客户还是会被离职的员工带走。

某上海电商团队,现有销售客服 260 多名,主要做佛珠、泰国佛牌等文化类产品。企业主要通过百度竞价推广和垂直网站做广告,把客户引流到个人微信做成交,企业每个月流水大概 1000 万左右。突然有一天企业售后部门接到一个电话,客户反映收到的产品质量太差,跟网上宣传的图片相差甚远,还通过微信发来了产品图片。虽然照片中的产品跟企业产品很像,连 LOGO都一模一样,但企业高老板还是一眼就看出了端倪,那根本就不是企业发出的产品。高老板第一感觉就是企业有内鬼,有人在仿冒企业产品,拿着企业的工资却在做自己的生意。

经过内部调查,企业一个销售经理,私下联系一家益州的工厂仿冒企业产品做了一批产品。正好这个销售经理的成员又全部是他家的亲戚,就串通好这个销售经理成交的订单全部回家后发自己的产品,因为企业销售经理也是要做业务的,他们组员就每人拿几个单 给销售经理跟企业交差。每天聊天记录是销售经理自己检查,就这样搞了好几个月,如果不是这个客户投诉,根本无法发现。了解到奥创云脑工作手机,高老板第一时间给企业每台工作手机都安装上,仅一周时间,累计发现企业员工删除微信好友 365 名,共删除 聊天记录 2561 条,发送客户名片 534 条。统计发现这中间有 70% 是 为了偷企业订单或者为走私单做准备的,有 30% 是辱骂客户后怕被企业发现删除好友或者聊天记录的。企业当即约谈每个责任人,违规操作的员工当时就懵了,怎么都想不到,企业连这都可以发现!

当走私单变成一种风气,就会在企业内部迅速传播,一部分员工会受到利益的驱使跟那些人同流合污,另一部分人即使知情也不会上报企业领导,因为不关乎个人利益的事情都不会轻易出面制止,也免得伤了同事和气。所以企业只能从问题的根源入手,监管员工微信聊天记录。彻底规范员工行为。奥创云脑工作手机通过手机端 APP 实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然。粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计,帮助监管者准确了解客服工作状态。收发红包,进出转账,账目清晰明了,出现坏账,第一时间追查,全方位保障企业信息数据安全。

那么除了微信,原理上还可以监管手机上任意行为,比如手机通话录音监管备份和短信备份,屏蔽或者不让员工看到手机通讯录,隐藏或者屏蔽好友的微信号,让员工看不到微信好友的资料,防止窃取客户信息,全方位保护客户信息,并且手机上任意APP都可以隐藏,以解决员工上班消极怠工行为;所有聊天记录实时上传备份,一旦出现客户纠纷,方便追溯责任人。奥创云脑工作手机是一个员工手机微信监管系统更是一款企业内部的微信个人号CRM系统。

 

 

 

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