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奥创云脑工作手机,企业微信管理必备利器

浏览次数:35 次 aochuang

一个微营销企业最重要的核心是什么?产品、销售、客户。现在好多企业是万事俱备,只欠东风,产品、销售都有了,就是缺少客户。有些老板会说产品不好,同样卖一种的产品,为什么别人家卖得好,自己家的就不行;还有的老板会说,销售能力不够,销售也都是一点一点培养锻炼出来的,被人家的新销售可能一个月就能出单了,自家的两三月都不一定出一单。不要再说产品不好,销售能力不够,不要再杞人忧天,这一切都是借口,可能你公司微信里面的有很多客户,你都没有去精心挖掘,没有找到正确的方法去管理维护。

我猜一下,你们是不是经常会遇到一个微信号上同时在线客户太多来不及对接而丢失客户资源;你们在跟进微信客户的时候,是不是每次方式都一样;批量群发消息的时候不管客户是否成交,意向度高不高,信息内容完全一样;发送朋友圈时也是编辑好后想都不想直接发送,这些方法已经OUT,现在客户都追求个性化服务,我们也要随机应变,根据客户需求来改变我们的营销策略。

杭州一家电商公司,是做线上化妆品的,客服人员50人,微信号200多个,以前他们把所有引来的客户都加在公司微信上,随着不断的积累微信上客户越来越多,客服越来越吃力,管理不过来,服务因此也跟不上了,从而导致丢失大量客户资源。后来他就购买了奥创云脑工作手机微信客户管理系统,他相当于给公司建立了一个流量池,200多个微信号上的好友全部汇集一处,由后台管理员来给客服人员分配客户,形成一客服对多微信号,多客服对一微信号的模式,不用再担心客户聊不过来的问题。给每个微信号上的每一位好友多维度打标签,进行分组管理,系统会根据标签内容自动形成客户画像,客服根据客户画像清楚了解客户的性格、需求、爱好、经济能力等等,根据这些对症下药,客户转化率提高500%。批量发送消息不要千篇一律,差异化对待客户,不同类别的好友推送不同的消息,消息要深入客户心理,例如,嫌价格贵的客户,当产品做活动,搞优惠的时候就推一波,已成交的客户,平时就发一些产品的用法,保养秘诀。朋友圈也是一样,选择不同种类的客户群体,发送不同种类的朋友圈,没有被选中的会被自动屏蔽,朋友圈可以定时自动批量发送,还能自动给朋友圈好友点赞,既精准又节省时间,同样的时间内可以做更多的事情。这家线上化妆品店就用这种方法,三个月使客户转化率提高30%,效果很明显。

化妆品老板还说,除了差异化对接客户外,在服务器后台还能实时查看员工微信聊天记录,对话术不好的客服人员进行二次培训,提升对接客户的能力,筛选出好的话术让大家一块学习;好友添加数量、客户来源、地区分布、聊天占比、敏感操作、转账次数、转账金额,后台都有详细记录,自动生成报表,让你一目了然。

 

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